Was ist Hilfe zu Hause?

Der HilfezuHause-Service ist als Antwort auf die wachsenden Bedürfnisse in der häuslichen Altenpflege entstanden. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung in der Pflegebranche bieten wir einen freundlichen und transparenten Vermittlungsservice, der Familien dabei unterstützt, eine passende Pflegekraft bzw. Betreuung zu Hause für eine konkrete Seniorin oder einen konkreten Senior zu finden. Wichtig: Wir sind kein anonymes Portal mit zufälligen Profilen. Jede Betreuungsperson wird von uns sorgfältig geprüft, und ihre Qualifikationen werden gezielt mit den Anforderungen vor Ort abgeglichen.

Wie läuft die Suche nach einer Betreuungsperson zu Hause ab?

Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme – telefonisch, per E-Mail oder über das Formular auf der Website. Entscheidend ist, den Pflege- und Betreuungsbedarf von Anfang an realistisch einzuschätzen: die gewünschte Betreuungsdauer, der Gesundheitszustand der zu betreuenden Person, die erwarteten Aufgaben sowie die Rahmenbedingungen im Haushalt.

Im Anschluss schließen wir einen ersten Vertrag, in dem alle Konditionen klar geregelt sind. Sobald uns dieser vorliegt (ein unterschriebener Scan per E-Mail genügt), beginnt das Auswahlverfahren.

Sie erhalten von uns per E-Mail einen Link zu Profilen von Kandidatinnen und Kandidaten, die wir speziell für Ihre Situation ausgewählt haben. Nach Ihrer Entscheidung organisieren wir die Anreise. Bei einer längerfristigen 24-Stunden-Pflege zu Hause ist in der Regel ein Wechsel vorgesehen: Wenn eine Betreuungskraft z. B. für zwei Monate kommt, stellen wir rechtzeitig eine passende Ersatzkraft vor, damit die Betreuung zu Hause nahtlos weitergeführt werden kann.

Wie lange dauert es, eine Pflegekraft für Seniorinnen und Senioren zu finden?

Durch unser gewachsenes Netzwerk verfügen wir über Kontakte zu vielen verfügbaren Betreuungskräften. In dringenden Fällen ist kurzfristige Unterstützung möglich – teils sogar ab dem nächsten Tag. Wenn eine Betreuungsperson für einen längeren Zeitraum eingeplant ist, dauert die Auswahl in der Regel etwa 2 bis 4 Wochen, damit Qualifikation, Erfahrung und persönliches Profil optimal zu Ihren Anforderungen passen.

Wie lange kann eine Pflegekraft einen älteren Menschen zu Hause betreuen?

Wenn eine langfristige Betreuung oder 24 Stunden Pflege zu Hause benötigt wird, achten wir darauf, Betreuungskräfte zu vermitteln, die möglichst langfristig verfügbar sind. In der Praxis bewährt sich meist ein Wechselmodell mit zwei Kräften. Der Austausch erfolgt häufig alle 2 bis 3 Monate – abgestimmt auf die Situation und die Vereinbarungen vor Ort.

Wie wird die Qualifikation der Pflegekräfte überprüft?

Unsere Erfahrung zeigt: Entscheidend ist nicht nur der Lebenslauf, sondern auch die persönliche Eignung. Deshalb prüfen wir jede Kandidatin und jeden Kandidaten strukturiert – einschließlich relevanter Erfahrungen, Kompetenzen und der Passung zum konkreten Betreuungsbedarf. Ein detailliertes Verständnis der Situation (z. B. Mobilität, Demenz, Ernährung, Haushaltsorganisation) erleichtert eine gezielte Auswahl erheblich.

Was sind die Aufgaben einer häuslichen Pflegekraft bzw. Betreuungskraft?

Die Aufgaben richten sich nach dem Gesundheitszustand und dem vereinbarten Unterstützungsumfang. Zur Seniorenbetreuung zu Hause gehören häufig:

• Unterstützung beim Anziehen und bei der Körperpflege (Waschen, Baden, Inkontinenzversorgung)

• Zubereitung und Servieren von Mahlzeiten, ggf. Unterstützung beim Essen

• Gesellschaft leisten und alltagsnahe Aktivierung

• Hilfe bei Mobilität und sicheren Wegen im Haushalt

• Haushaltsnahe Tätigkeiten wie Bettwäsche wechseln, Kochen und leichte Reinigung

• Einkaufen und Begleitung im Alltag (nach Absprache)

• Freizeitgestaltung und Struktur im Tagesablauf

Wichtig: Betreuungskräfte dürfen grundsätzlich keine medizinischen Leistungen erbringen (z. B. Verbände wechseln, Medikamente stellen/verabreichen, Injektionen geben oder Katheter legen/entfernen). Zusätzliche Hausarbeiten wie Fensterputzen, Grundreinigung oder Gartenarbeit sind nur nach individueller Vereinbarung möglich.

Welche Formalitäten sind notwendig?

Wir halten den administrativen Aufwand bewusst gering. Zunächst erfassen wir Ihren Bedarf über ein Online-Formular oder einen Fragebogen per E-Mail. Danach folgt die Unterzeichnung des Betreuungsvertrags. Anschließend informieren wir Sie transparent über die Auswahl, die Organisation der Anreise und den geplanten Starttermin. Danach erfolgt die regelmäßige Zahlung der Betreuungskosten. 

Tipp: Um diese Kosten mit den Leistungen der Pflegekasse zu refinanzieren, sollten Sie rechtzeitig einen Pflegegrad beantragen.

Wir bleiben fortlaufend in Kontakt – etwa bei einem Wechsel der Betreuungskraft oder wenn sich Aufgaben und Bedürfnisse verändern.

In welchen Regionen werden die Leistungen erbracht?

Wir bieten Betreuung zu Hause deutschlandweit an. Den Transport koordinieren wir so, dass Ihre Betreuungskraft zum vereinbarten Termin vor Ort ist. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine vorhandene Betreuungskraft kurzfristig länger bleibt, bis die nächste Person eintrifft. So stellen wir sicher, dass Ihr Angehöriger nicht ohne Unterstützung bleibt – verlässlich, planbar und menschlich.

Sie möchten passende Unterstützung organisieren? Nehmen Sie Kontakt auf – wir beraten Sie persönlich und schlagen Ihnen geeignete Profile für Ihre Situation vor.